Datum 13. September 2023 + 28. September 2023
Uhrzeit 12.30 Uhr – 15.45 Uhr
Dozent*in Susanne Freudenberger
Preis 115,50,- Euro pro Person (inkl. Getränke & Verpflegung)
Im Pfeifferswörth 4-6, 68167 Mannheim

Inhalte

Aktives Zuhören ist eine wichtige Kommunikationstechnik, die helfen kann, Konflikte zu vermeiden und eine wertschätzende Kommunikation zu fördern. Dabei geht es nicht nur darum, die Worte der Gesprächspartner zu hören, sondern auch aufmerksam auf deren Emotionen, Bedürfnisse und nonverbale Signale zu achten.
Hier sind einige Grundlagen des aktiven Zuhörens, die in einer Schulung vermittelt werden:
• Verhaltensstrategien/-muster erkennen und verstehen
• Konfliktursachen erkennen und verändern
• Die 7 Grund-Emotionen
• Grundlagen Aktives Zuhören
• Symbolarbeit mit Wolf, Schaf und Giraffe
Das Ziel des aktiven Zuhörens ist es, eine offene, respektvolle und wertschätzende Kommunikation zu fördern, Missverständnisse zu minimieren und Konflikte zu vermeiden. Es kann eine wertvolle Fähigkeit sein, um in der Pflege professionell und empathisch mit Kund*Innen, Angehörigen und Kolleg*Innen zu kommunizieren